top of page
PROCESO DE VENTAS
GRUPO NIEVE
1. El departamento de ventas y sus funciones.
El departamento de venta es aquella unidad de la organización de la empresa que tiene asignado un capital humano especializado y unos recursos para situar los productos de la empresa en el mercado de tal modo que cumpla con los objetivos que tiene fijados.
INFORMACIÓN
1.2 Funciones del departamento de ventas
2. Funciones del director de ventas
El responsable de todos los procesos y de todo el personal propio del departamento de ventas es el director de ventas o director comercial
2.1 Funciones de gestion de los procesos de venta
la responsabilidad que el director de ventas asume respecto a los procesos de ventas, es decir, todo el conjunto de recursos y acciones que debe coordinar para llegar a los objetivos previstos
3. Planificación de las ventas. objetivos
Planificar es el conjunto de decisiones destinadas a asignar recursos para cumplir unos objetivos establecidos en un periodo de tiempo determinado.
-
Recursos y temporalización.
Los recursos son un conjunto de bienes materiales e inmateriales asignado y utilizados por el factor humano. Mientras que la temporalización es la acción de asignar plazos definidos.
3.1 Objetivos:
Según el resultado a obtener:
-
Objetivos cualitativos: Son objetivos marcados por conceptos, por características y cualidades que deben tener los mismos, sin hacer referencia a volúmenes, porcentajes o conceptos cuantitativos.
-
Objetivos cuantitativos: Se definen con variables numéricas, ya sean absolutas o relativas, como meta o metas a alcanzar.
Según la temporalización:
-
objetivos parciales: Corto o medio plazo; Fase necesaria para un final planificado. En el momento de planificar resulta útil y práctico.Su suma lleva a la consecución de un objetivo final.
-
Objetivos finales: Alcanzar al final de la temporalización de toda la planificación. Son la meta final, y se sumas con los objetivos parciales. Son el destino de la planificación.
4. Factores que condicionan la organización del departamento de ventas.
Factores internos.
Factores que se observan en la propia empresa, que condicionan al departamnto de venta.
El tamaño de la empresa determina sus dimensiones; la continua evaluación de las empresas dificulta establecer que criterio o criterios son válidos para decidir si una empresa es pequeña, mediana o grande:
-
Microempresas
-
Pequeñas empresas
-
Mediana empresas
-
Grandes empresas
El producto de la empresa son la cantidad de tipos diferentes de poductos que la empresa oferta será también determinante para la estructura organizativa del departamento de venta.
Factores externos.
La ubicación geográfica de los cliente según el personal del departamento de venta deberá conocer las características específica de dicha zona: el idioma, la legislación, las costumbres, etc.
Los clientes pertenecen a diversas tipologías que determinar y condicionan su forma de comprar. Hay dos tipos de clientes según su posición en el canal de distribución:
-
Mayoristas: empresas que adquieren producto para distribuirlos a otras empresas generalemnte minoristas. Su volumen de compra suelen ser altos o muy altos.
-
Minoristas: empresas que adquieren productos ara venderlos al consumidos final o a otras empresas minoristas. Su volumen de compra son bajos que los del mayorista.
5. Estructura organizativa del departamento de ventas.
Organización por tipologías de clientes
Este tipo de organización diferencia los clientes en función de sus condicones y volúmenes de compra, determinación, como veíamos por la posición que ocupan en el canal de distribución.
Organización por zonas geográficas
Lo utilizan las empresas que desarrollan su actividad en diferentes zonas.deciden subdividir al personal de ventas en áreas o subdepartamentos específicoso segun la agrupación geogáfica que la empresa decida en función de donde tenga mercado.
Organización de los productos
Este tipo de organización se aplica en el caso de que la emprea tenga pocos productos o pocas lineas de productos.
se agrupan por la misma clase(bajo una misma denominación).
Organización mixta
Se combinan los dos o tres criterios anteriores según las necesidades y características propias de la empresa.
Es imprescindible que el departamento de ventas cumplas con dichos objetivos específicos que no siempre son las elavadas ventas, sino otros, como la imagen de la empresa o posicionamiento.
Estos objetivos específicos deben estar:
-
subordinados y coordinados
El departamento de ventas debe coordinar perfectamente el volumen de ventas
bottom of page